Оценивайте работу сотрудников без многочасового прослушивания разговоров с клиентами. Повышайте конверсию продаж и средний чек, улучшая качество сервиса с автоматизированной системой речевой аналитики.

Речевая аналитика

Интеграция

Получите 100% анализ речи сотрудников и улучшите качество сервиса компании!

8 995 273-13-38

Получить план внедрения

Презентация

TalkWell — автоматизированный контроль правил общения сотрудников с клиентами

Talkwell работает в отделах продаж, колл-центрах, розничной торговле и HR.
Система записывает разговор и переводит в текст.
Проверяет речь на соответствие заданным правилам по ключевым словам
и формирует отчёты.

Увеличьте лояльность ваших клиентов и повысьте средний чек на 32%

Платформа позволяет отточить диалоги с клиентами, на основе 100% анализа речи сотрудников первой линии. С Talkwell cредний прирост показателей лояльности клиентов и продаж более 32%.

Проверяйте 100% речи сотрудников

Talkwell полностью анализирует всю речь сотрудников и создаёт подробные отчёты. Cистема фиксирует соответствие заданным скриптам и регламентам. Точные данные помогают верно оценивать работу и экономить затраты на сторонних способах проверки.

Как работает сервис TalkWell?

Talkwell предложит готовые наборы слов, которые легко адаптировать под нужные задачи. На основе N-грамм, система проанализирует слова, которые уже говорят сотрудники. Покажет эффективные фразы и выявит ошибки.

2 /

Создайте нужные цели и составьте под них наборы слов

Talkwell запишет разговоры сотрудников с клиентами
Распознает речь и переведёт её в текст
Определит, что сотрудники говорили верно
Выявит ошибки
Создаст ежедневные подсказки сотрудникам и отправит push-уведомления

3 /

Запустите автоматизированную систему

Получайте отчеты

Создайте нужные задачи. Например, сколько раз в день необходимо упомянуть проходящую акцию.
Система сама посчитает % выполнения плана.
Составит отчет и покажет, насколько слова сотрудника соответствуют заданному регламенту.
Покажет индивидуальный и общий рейтинг.

1 /

Установите Talkwell и выберите подходящие устройства для рабочих мест

На основе оценок Вы можете проверять KPI
(ключевые показатели эффективности).
Это позволяет объективно регулировать работу
и мотивировать сотрудников улучшать результаты

Получить консультацию

5 /

Мотивируйте сотрудников
с рейтинговой системой

4 /

Результаты работы сотрудников
Настройте уведомления и следите за достижением целей сотрудников
Сводные отчеты за день
Смотрите в удобной форме рейтинг сотрудников, активность, конфликты и т.д.
Потребности клиентов
Узнавайте, что важно клиентам при звонке в контактный центр, общении за столом и стойкой

Получите актуальные и рабочие практики для отделов продаж и колл центров

Прокачаем руководителей отделов до уровня ведущих наставников. Они смогут сами обучать и улучшать результаты продавцов.
Речевая аналитика поможет совершенствовать навыки.

Обучение отделов продаж

Создадите эффективную систему мотивации сотрудников и продуманную рейтинговую систему

Создайте нужные задачи. Например, сколько раз в день необходимо упомянуть проходящую акцию.

Система сама посчитает % выполнения плана.

Составит отчет и покажет, насколько слова сотрудника соответствуют заданному регламенту.

Покажет индивидуальный и общий рейтинг.

На основе оценок Вы можете проверять KPI (ключевые показатели эффективности). Это позволяет объективно регулировать работу и мотивировать сотрудников улучшать результаты

Получите четкий пошаговый план внедрения речевой аналитики для вашего бизнеса!

Проведём консультацию и расскажем как внедрить речевую аналитику в Вашей компании

Оставить заявку

TalkWell - универсальная система для любого устройства!

С ПК веб-версией Talkwell Вы получаете доступ ко всему функционалу системы. Можно легко открывать и смотреть любую запись. Находить нужное помогает удобный поиск по ключевым словам и времени.

Интерфейс отображает процент выполнения регламента, общую оценку диалога и другие ключевые параметры.

Получить пробный период

Какие возможности открываются перед вами с TalkWell?

Узнавайте боли и потребности клиентов онлайн

Всегда можно прослушать и прочитать нужную запись разговора. Talkwell помогает узнавать потребности и боли клиентов из первоисточника.

Обучайте и контролируйте сотрудников быстрее на 24%

Контроль и обучение сотрудников занимают меньше времени. Компании, которые тестировали систему, сократили временные затраты в среднем на 24%.

Быстро проверяйте и регулируйте работу в режиме онлайн

Больше не нужно ожидать отчетов о работе сотрудников от линейных руководителей. Система показывает ключевые показатели, что позволяет вовремя узнавать об ошибках, объективно и оперативно регулировать работу сотрудников, опираясь на доказательную базу.

Talkwell помогает сотрудникам обучаться самостоятельно

Talkwell помогает улучшить речь уже на второй неделе. Сотрудники всегда могут видеть слова, которые приводят к сделке и лояльности клиента. Так они чаще произносят нужные слова.

Легко проверяйте нужные знания

Система позволяет составить вопросы о ключевых словах и провести аттестацию сотрудников. Ответы можно легко сопоставить со словами сотрудников в реальных диалогах с клиентами.
Такой инструмент помогает оценивать навыки новых сотрудников и объективно совершать ротацию кадров.

Сохраняйте данные и разрешайте конфликты вовремя

Talkwell позволяет вовремя обнаружить утечку конфиденциальной информации и остановить распространение. Также руководство может вовремя узнавать о конфликтах и принимать меры.

Talkwell — это идеальный старт положительных изменений для вашей компании

Начать изменения

Оставьте заявку и получите пошаговый план внедрения голосовой аналитики для вашей сферы деятельности