Каждому участнику проводится диагностика профессиональных умений: от работы с возражениями до завершения сделки.
Мы также оцениваем способности увеличивать среднюю сумму чека, навыки активного слушания и уровень аргументации.
Это позволяет персонализировать обучение и устранить конкретные пробелы в знаниях
Оценка навыков сотрудников
Теоретическая часть
Мы изучаем современные техники продаж, которые доказали свою эффективность на практике.
- Активное слушание: навык понимать истинные потребности клиента.
- Аргументацию преимуществ: объяснение пользы продукта на языке клиента.
- Использование психологических триггеров: как создать эмоциональную связь с клиентом и мотивировать его к покупке
Аудит отдела продаж
Мы начинаем с глубокого анализа текущей работы вашей команды.
Это включает изучение конверсий на каждом этапе воронки продаж, выявление сильных и слабых сторон сотрудников и диагностику системных проблем.
Благодаря аудиту мы определяем зоны для улучшения и составляем план дальнейших действий.
Теория закрепляется через реалистичные кейсы и тренировку.
Участники разбирают типичные ошибки, моделируют сценарии взаимодействия с клиентами и учатся применять новые навыки в реальных условиях.
Такой подход обеспечивает мгновенное повышение уровня их компетенций
Полный анализ процессов продаж и навыков сотрудников для выявления проблемных зон и точек роста
Обучение эффективному выявлению потребностей, работе с возражениями, презентациям и успешному закрытию сделок
Увеличение конверсии, среднего чека и улучшение клиентского опыта за счёт применения проверенных техник
Использование речевой аналитики для контроля качества и повышения стандартов взаимодействия с клиентами
Сотрудники сразу начнут применять новые подходы, работая с уверенностью и результативностью
Что вы получите после обучения?
Итоговая оценка и рекомендации
По завершении обучения мы предоставляем детализированный отчет о результатах команды: индивидуальные успехи участников, общая динамика, ключевые области для дальнейшего развития.
Также разрабатываем рекомендации по внедрению изменений для достижения максимальной эффективности
Отработка ключевых этапов продаж
Каждый этап прорабатывается с акцентом на его критическую важность:
- Работа с возражениями: например, «Я подумаю» или «Слишком дорого».
- Завершение сделок: как мягко, но эффективно закрывать диалог на продажу.
- Увеличение среднего чека: работа с допродажами и кросс-продажами
Практическая отработка навыков
Автоматизированный анализ речи
Мы используем технологии речевой аналитики для объективной оценки взаимодействий менеджеров с клиентами.
Анализ речи позволяет выявить пробелы в тональности, аргументации и подходах.
На основе данных создаются рекомендации для повышения качества работы